Información De Estados De Cuentas

Callao 01 de junio de 2022

Estimados clientes,

Como parte del proceso de actualización de nuestro sistema (ERP) de Finanzas, el envío automático de los Estados de Cuenta y su visualización en nuestro portal Extranet será suspendido temporalmente. Ante esta situación, nuestro equipo de Cobranzas enviará esta información por correo electrónico, de acuerdo al siguiente cronograma:

1. Todos los lunes: Líneas Navieras y Agentes Marítimos
2. De martes a viernes: Agencias de Aduana y demás operadores.

Les recordamos que tienen a su disposición más vías de visualización y notificación de emisión de nuevos comprobantes y que no se verán afectados, por lo que les recomendamos utilizarlos. De esta forma, tendrán a su disposición el estatus de  los documentos adeudados, y se evitarán posibles suspensiones de servicios:

• Notificación electrónica diaria (para quienes aparecen en las opciones como Usuario y Solidario), de la generación de nuevos comprobantes electrónicos, información que se envía a las casillas de correo registradas para la recepción de comprobantes ante nuestra terminal.
• Publicación de comprobantes y visualización del sustento en nuestra plataforma Extranet a través de la opción “Consulta de Comprobantes”, información visible para los usuarios con acceso a nuestra plataforma Extranet.
• Agrupación de Pagos en el módulo de la Extranet: a través de la misma podrán visualizar sus documentos pendientes de pagos y realizar sus agrupaciones de pagos (Facturas, Boletas, Proformas de servicios de contenedores y de carga general).

Finalmente, les recordamos cuáles son los medios de pago a su disposición:

1. Pagos vía método ASBANC: Son inmediatos y no requieren ser validados, enviamos enlace de soporte del proceso: https://www.apmterminals.com/es/callao/e-tools/electronic-billing
2. Uso de la opción Agrupación de Pagos de la Extranet, a la cual cuentan con acceso los usuarios registrados vía la plataforma.
3. Pagos vía transferencia: Su proceso y validación demoran 02 días útiles y debe ser validado con nuestro equipo de Cobranzas a través de la siguiente casilla de correo apmtc.cobranzas@apmterminals.com
4. Pagos vía aplicación de nota de crédito y saldos a favor: El proceso dura 02 días útiles y debe ser validado con nuestro equipo de Cobranzas a través de la siguiente casilla de correo apmtc.cobranzas@apmterminals.com

Agradecemos considerar lo antes mencionado para los fines correspondientes,

Atentamente,

APM Terminals Callao S.A.

https://www.apmterminals.com/es/callao