Devolución Notas de crédito

 ¿Cómo solicitar la devolución de Notas de Crédito? 

El cliente a favor de quien se han generado las Notas de Crédito deberá enviar un correo electrónico al equipo de Cobranza apmtc.cobranzas@apmterminals.com y al equipo de experiencia del cliente contenedores.clientes@apmterminals.com / cargageneral.clientes@apmterminals.com según corresponda, solicitando la devolución vía transferencia de las Nota de Crédito a su favor.

Consideraciones para el envío del correo:

Asunto: SOLICITUD DE DEVOLUCION APMTC NOTAS DE CREDITO/ *COMPLETAR RAZON SOCIAL DEL CLIENTE* / *COMPLETAR RUC*

• Detallar la cuenta corriente receptora del abono
• Detallar el número de documentos (Notas de Crédito)
• No contar con deuda pendiente de pago

→ Se deberá dirigir la solicitud a  la casilla contenedores.clientes@apmterminals.com cuando la numeración de la nota de crédito asociada sea F002
→ Se deberá dirigir la solicitud a  la casilla cargageneral.clientes@apmterminals.com cuando la numeración de la nota de crédito asociada sea F004

En caso el Agente Solidario sea quien solicite la devolución, deberá sustentar que éste fue quien realizó el pago, caso contrario, el cliente con quien gestionó el servicio deberá autorizar la devolución mediante la presentación de una carta formal adjunta a la presente solicitud. Asimismo, considerar que recepcionada la solicitud, el equipo de cobranzas procederá con la validación y en caso se cumpla con los requisitos descritos se brindará la fecha de devolución de acuerdo a cronograma.

En caso cuente con más de una nota de crédito por el mismo cliente, consolidarlas en una misma solicitud.