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Operadores portuarios

1.1 Procedimiento para inscripción de clientes Importadores y Exportadores

Apreciados Clientes, con el fin de recopilar toda la información necesaria para desarrollar las operaciones ante TCBUEN S.A. le sugerimos completar en su totalidad el procedimiento que detallamos a continuación:

Inscripción por Primera vez de Clientes:

Realizar el registro por Internet ingresando al siguiente link, diligenciando los datos básicos de la empresa.

Posteriormente recibirá vía correo electrónico un link donde deberán diligenciar la información contenida en el formato para vinculación de clientes y adjuntar los siguientes documentos los cuales deberá tener escaneados individualmente:

Le sugerimos revisar los formatos y toda la documentación requerida antes de presentar la solicitud en el Portal Autogestión.

Solicitud de Usuarios para el Sistema Argos Web - Aplica solo para clientes auto declarantes

Para la asignación de usuarios en el sistema Argos Web se deberá diligenciar los siguientes formatos los cuales deberán ser autenticados y presentar en la Recepción de TCBUEN

Nota: Recordar que los correos que relacionarán en las solicitudes de usuarios en los sistemas deben estar inscritos ante Servicio al Cliente.

Inscripción de correos electrónicos:

Para la inscripción de los correos electrónicos autorizados ante TCBUEN, deberá diligenciar el siguiente formato, el cual debe ser autenticado por el Representante legal de la empresa anexando cámara de comercio y entregarlo en la oficina de servicio al cliente físicamente:

Ingreso de Funcionarios:

En caso de que alguna persona requiera ingresar en representación del importador o exportador, deberá comunicarse con el área de servicio al cliente y programar su visita, la cual se desarrollaría como de tipo comercial.

 

1.2 Procedimiento para inscripción de Agencias de Aduanas.

Apreciados Clientes, con el fin de recopilar toda la información necesaria para desarrollar las operaciones ante TCBUEN le sugerimos completar en su totalidad el procedimiento que detallamos a continuación:

Inscripción por Primera vez de Clientes:

Realizar el registro por Internet ingresando al siguiente link, diligenciando los datos básicos de la empresa.

Posteriormente recibirá vía correo electrónico un link donde deberán finalizar el proceso adjuntando los siguientes Documentos:

Solicitud de Usuarios para el Sistema Argos Web:

Para la asignación de usuarios en el sistema Argos Web se deberá diligenciar los siguientes formatos los cuales deberán autenticar y presentar físicamente en la Recepción de TCBUEN:

Nota: Recordar que los correos que relacionarán en las solicitudes de usuario en los sistemas deber ser corporativos y estar inscritos ante Servicio al Cliente

Inscripción de correos electrónicos:

Para la inscripción de los correos electrónicos autorizados ante TCBUEN S.A. deberá diligenciar los siguientes formatos, los cuales deben ser enviados con firma electrónica del Representante legal de la empresa anexando cámara de comercio y a través del correo service.buenaventura@apmterminals.com

Ingreso y Enrolamiento de Funcionarios:

Para el enrolamiento de los funcionarios de las Agencias de aduana deberán enviar al correo documentacion@tcbuen.com (Control de acceso) la siguiente documentación:

  1. FOR-GPS-007 – Registro de Usuario Autorizado (RUA) – Autenticado por el Representante legal (Notaria o Firma Digital de entidades Acreditadas por la ONAC).
  2. Copia de la Cámara de Comercio No mayor a 60 días de expedida.
  3. Copia del Documento de identidad de cada usuario que autorizado por su empresa desee registrarse.
  4. Copia de Documento de Identidad del Representante Legal.
  5. Planilla detallada del pago de la seguridad social de cada usuario autorizado (Administradora de Riesgos Laborales, ARL; Empresa Promotora de Salud, EPS y Administradora Fondo de Pensiones, AFP) en donde se pueda verificar el nivel de riesgo Planilla detallada del pago de la seguridad social de cada usuario autorizado (Administradora de Riesgos Laborales, ARL; Empresa Promotora de Salud, EPS y Administradora Fondo de Pensiones, AFP) en donde se pueda verificar el nivel de riesgo
  6. Asistir a la inducción de ingreso, la cual se realiza de forma presencial en las instalaciones de TCBUEN. (lunes a viernes: 07:00 a 09:00.)

 

1.3 Procedimiento para inscripción de clientes Empresa de Transporte

Apreciados Clientes, con el fin de recopilar toda la información necesaria para desarrollar las operaciones ante TCBUEN S.A. le sugerimos completar en su totalidad el procedimiento que detallamos a continuación:

Inscripción por primera vez de clientes:

Realizar el registro por Internet ingresando al siguiente link, diligenciando los datos básicos de la empresa.

Posteriormente recibirá vía correo electrónico un link donde deberán finalizar el proceso adjuntando los siguientes Documentos:

  • RUT – registro único tributario.
  • Resolución del Ministerio de Transporte (Habilitación como empresa de Transporte).
  • Cámara de comercio no superior a 3 meses de expedida.
  • Copia de la cédula del representante legal.
  • FOR-GSC-021 V7 Vinculación de clientes, el cual deberá ser enviado con firma electrónica

Solicitud de Usuarios para el Sistema Argos Web y Portnet:

Para la asignación de usuarios en el sistema Argos Web y Portnet se deberá diligenciar los siguientes formatos los cuales deberán ser autenticados y presentados físicamente en la recepción de TCBUEN:

Nota: Recordar que los correos que relacionarán en las solicitudes  de usuarios en los sistemas deben ser corporativos  y estar inscritos ante Servicio al Cliente

Inscripción de correos electrónicos:

Para la inscripción de los correos electrónicos autorizados ante TCBUEN S.A. deberá diligenciar los siguientes formatos, los cuales deben ser enviados con firma electrónica del Representante legal de la empresa anexando cámara de comercioal correo electrónico service.buenaventura@apmterminals.com

Ingreso y Enrolamiento de Funcionarios:

Para el enrolamiento de los funcionarios de la empresa de transporte deberá enviar al correo documentación@tcbuen.com (Control de acceso) la siguiente documentación:

  1. FOR-GPS-007 V4 Registro de Usuario Autorizado (RUA) – Autenticado por el Representante legal.(Notaria o Firma Digital de entidades Acreditadas por la ONAC).
  2. Copia de la Cámara de Comercio No mayor a 60 días de expedida.
  3. Copia del Documento de identidad de cada usuario que autorizado por su empresa desee registrarse.
  4. Copia de Documento de Identidad del Representante Legal.
  5. Planilla detallada del pago de la seguridad social de cada usuario autorizado (Administradora de Riesgos Laborales, ARL; Empresa Promotora de Salud, EPS y Administradora Fondo de Pensiones, AFP) en donde se pueda verificar el nivel de riesgo.
  6. Asistir a la inducción de ingreso, la cual se realiza de forma presencial en las instalaciones de TCBUEN. (lunes a viernes: 07:00 a 09:00.)

Para enrolamiento de conductores de empresas de transporte deberán enviar al correo documentacion@tcbuen.com (Control de acceso) la siguiente documentación:

  • Carta de la empresa de transporte donde se detalle los datos personales de la persona que desean enrolar. Entre los datos deben indicar (Nombre, cédula, contacto, dirección, ciudad)
  • Planilla detallada del pago de la seguridad social integral de cada usuario autorizado (Administradora de Riesgos Laborales, ARL; Empresa Promotora de Salud, EPS y Administradora Fondo de Pensiones, AFP) en donde se pueda verificar el nivel de riesgo.
  • Copia del Documento de identidad del usuario autorizado.
  • Copia del Documento de licencia de conducir.
  • Asistir a la inducción de ingreso, la cual se realiza de forma presencial en las instalaciones de TCBUEN  (lunes a viernes: 07:00 a 09:00).
    Para enrolamiento de vehículos de empresas de transporte deberán enviar al correo documentacion@tcbuen.com (Control de acceso) la siguiente documentación:
  • Carta de la empresa de transporte donde se detalle los datos del vehículo que desean enrolar. Entre los datos deben indicar (Placa, Peso vacío, Número de ejes)
  • Copia de la tarjeta de propiedad.
  • Copia del Certificado de tecnomecanica y Soat.

     

 

1.4 Procedimiento para Inscripción de Operador Transporte Multimodal - OTM

Apreciados Clientes, con el fin de recopilar toda la información necesaria para desarrollar las operaciones ante TCBUEN S.A. le sugerimos completar en su totalidad el procedimiento que detallamos a continuación:

Inscripción por Primera vez de Clientes:

Realizar el registro por Internet ingresando al siguiente link, diligenciando los datos básicos de la empresa.

Posteriormente recibirá vía correo electrónico un link donde deberán finalizar el proceso adjuntando los siguientes Documentos:

Solicitud de Usuarios para el Sistema Argos Web y Portnet

Para la asignación de usuarios en el sistema Argos Web y pornet se deberá diligenciar los siguientes formatos los cuales deberán presentar físicos y autenticados en la recepción de TCBUEN.

Para perfil Agencia de Aduanas

Para perfil de Empresa de Transporte

- Las Empresas de Transporte deben tener dos usuarios uno que crea la cita y otro que valida. - Debe ser autenticado por el Representante Legal

Nota: Recordar que los correos que relacionarán en las solicitudes  de usuarios en los sistemas deben ser corporativos  y estar inscritos ante Servicio al Cliente.

FOR-GSC-007 V3 Formato de Actualización Comercial: Este documento deberá ser enviado con firma electrónica a través del correo service.buenaventura@apmterminals.com. 

Inscripción de Correos Electrónicos:

Para la inscripción de los correos electrónicos autorizados ante TCBUEN deberá diligenciar los siguientes formatos, los cuales deben ser enviados con firma electrónica del Representante Legal de la empresa anexando cámara de comercio a través del correo service.buenaventura@apmterminals.com.

FOR-GSC-007 V3 Formato de Actualización Comercial: para envío de información relacionada con trámites documentales

Ingreso y Enrolamiento de Funcionarios

Para el enrolamiento de los funcionarios de empresas OTM deberá enviar al correo documentación@tcbuen.com (Control de acceso) la siguiente documentación:

  1. FOR-GPS-007 V4 Registro de Usuario Autorizado (RUA) – Autenticado por el Representante legal.(Notaria o Firma Digital de entidades Acreditadas por la ONAC).
  2. Copia de la Cámara de Comercio No mayor a 60 días de expedida.
  3. Copia del Documento de identidad del usuario autorizado.
  4. Copia de Documento de Identidad del Representante Legal.
  5. Planilla detallada del pago de la seguridad social de cada usuario autorizado (Administradora de Riesgos Laborales, ARL; Empresa Promotora de Salud, EPS y Administradora Fondo de Pensiones, AFP) en donde se pueda verificar el nivel de riesgo.
  6. Asistir a la inducción de ingreso, la cual se realiza de forma presencial en las instalaciones de TCBUEN. (lunes a viernes: 07:00 a 09:00.)

El certificado de inducción lo podrá obtener aprobando el curso a través del siguiente Link: https://tcbuen.com/inducciones/#inducciones

Servicio al Cliente

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