Horario de atención en ventanillas y zona operativa durante los días 29 y 30 de marzo del 2018

Estimados clientes y usuarios,

Por medio de la presente les comunicamos los horarios de atención en nuestras ventanillas de accesos, zona operativa, facturación, control de almacenes, servicios y cobranzas durante los siguientes días festivos:  

Áreas - 29 y 30 de marzo del 2018

Zona operativa: Se atenderá regularmente.

Ventanillas de Accesos: El horario de atención será de 08:00 a 17:00 horas. No se generarán Facturas de Carga General.

Ventanillas de Facturación: Generación de autorizaciones de Carga General: Se atenderá de acuerdo a nuestro horario regular (07:00 a 23:00 horas). Generación de proformas y autorizaciones para contenedores: Se atenderá de acuerdo a nuestro horario regular (07:00 a 23:00 horas). No habrá atención en ventanillas.

Ventanillas de Cobros: Se podrá efectuar pagos de los servicios en línea a través de ASBANC. Para el caso de las operaciones a contenedores, los pagos que se registren y adjunten vía sistema Extranet se harán efectivo el siguiente día útil. Se atenderá de acuerdo a nuestro horario regular (24 horas) las siguientes operaciones: Transmisiones de importación y exportación del depósito temporal – Código 3014, Emisión de volantes de despacho del depósito temporal y Autorizaciones de transbordos - contenedores.

Ventanillas de Control de Almacenes: Volantes de despachos del DT 3014 son emitidos a través de la EXTRANET. No se atenderán los siguientes trámites: Atención de Expedientes de Rectificación de Exportación y Nota de Tarja, Numeración de Autoliquidaciones de Multas, Autorización de Ingresos extemporáneos al Depósito Temporal 3014 y Entrega de copias de actas BOE.

Ventanillas de Servicios: Se atenderá de acuerdo a nuestro horario regular (07:00 a 23:00 horas.)

Atención al Cliente: Se atenderá de acuerdo a nuestro horario regular (07:00 a 23:00 horas.)

Otros trámites y consideraciones: 

• Posterior a dichas fechas el horario de atención de cada área será el habitual al de los fines de semana.
• Para cualquier consulta durante los días 29 y 30 de marzo puede comunicarse con nuestra área de Atención al Cliente de lunes a domingo en el horario de 07:00 a 23:00 horas. Correo: APMTCCustomerService@apmterminals.com. Teléfono: +511 206-8983 / +511 200-8888 / +511 200-8809.
• No se realizarán inscripciones de nuevos clientes o modificación de datos en ningún horario durante los días feriados. Agradecemos tomar sus previsiones. Se envía el enlace del procedimiento en nuestra web http://www.apmterminalscallao.com.pe/default.aspx?id=58&articulo=271  
• Se recomienda que las solicitudes de servicios de Embarque/Descarga y las solicitudes adicionales para contenedores sean gestionadas vía sistema EXTRANET con la debida anticipación. Ante cualquier contingencia podrán ser atendidos a través de las Ventanillas de Facturación o Servicios, con la copia del correo remitido a apmtcprepago@apmterminals.com, al Área de Facturación Apmtcfinbill@apmterminals.com y al Área de Servicios apmtcServicios@apmterminals.com sustentando el problema presentado que impide la atención por esa vía.
• La solicitud de servicios adicionales (TX) a la carga general y naves de carga general se presenta a través de las Ventanillas de Servicios en forma presencial.
  Agradecemos tomar las previsiones que correspondan durante dichas fechas.
  
  

Atentamente,
APM Terminals Callao S.A.