APM Terminals lanza un sistema global de alertas al cliente

En respuesta a las solicitudes de los clientes de información en tiempo real sobre circunstancias excepcionales o interrupciones que afectan a una terminal, APM Terminals ha lanzado un sistema global de alertas al cliente. El sistema permite a los clientes suscribirse a las alertas de la terminal a través de SMS o correo electrónico.

Las terminales sólo utilizarán la función de alertas para problemas graves que tengan claras implicaciones para los clientes, como la escasez de mano de obra, los avisos de mal tiempo, la congestión en el puerto o los retrasos en el despacho de aduanas. 

Cuando sea posible, la terminal proporcionará una estimación del tiempo de resolución, enlaces a otras fuentes de información -como a las cámaras de las entradas o a los horarios en tiempo real de buques - o, cuando sea posible, soluciones alternativas, como la ampliación de los límites de almacenamiento libre o la prolongación de los horarios de apertura de puertas.

Actualizaciones en tiempo real

Los clientes que se registren en el servicio serán los primeros en enterarse de cualquier problema en la terminal, y recibirán directamente los mensajes de correo electrónico y SMS en pocos minutos después de que el mensaje se publique en el sitio web. Esta información en tiempo real dará a los clientes el mayor preaviso posible para ayudarles a ajustar sus horarios o tomar cualquier otra medida adicional.

Registrarse para recibir alertas a través de www.apmterminals.com/alerts toma sólo un par de minutos. Los clientes pueden seleccionar entre una serie de opciones para asegurarse de que sólo reciben las alertas correspondientes, como anuncios sobre apertura de puertas, ferrocarril o barco, y elegir entre un mensaje SMS o un correo electrónico. Los clientes también pueden elegir recibir alertas de una o varias terminales. 

Gama de servicios en línea

El servicio está disponible para la mayoría de las ubicaciones de APM Terminals y forma parte de una amplia gama de servicios en línea, como el rastreo de contenedores en tiempo real y la información de ubicación en general , que se están desarrollando para proporcionar mayor visibilidad y comunicación proactiva a los clientes de APM Terminals a través del sitio web de la compañía.