Nueva dirección de correo para cargo control

Estimados clientes,

En APM Terminals Spanish Gateways, trabajamos para ofrecerles el mejor apoyo posible a la hora de contactar con nuestras diferentes terminales.

A partir del próximo 12 de enero, implementaremos un sistema de gestión de casos (Case management system) para mejorar nuestro servicio en las terminales de Barcelona, Castellón, Gijón y Valencia. Con este nuevo sistema, podremos ofrecer una mejor y más rápida resolución de sus consultas.

Se ha creado un nuevo email para la gestión de estos casos para APM Terminals Valencia: cargocontrolVLC@apmterminals.com

La Dirección actual document.vlc@apmterminals.com quedará inhabilitada en los próximos días. Por ello, agradecemos redirijan sus correos a la nueva dirección cargocontrolVLC@apmterminals.com para las siguientes cuestiones:

• Página Web y servicios Online
• Registro de clientes
• Liberación de Carga
• Discrepancias Baplie
• Cancelaciones / Adiciones
• Seguimiento Cargo/Contenedor/Buque/Ferrocarril
• Listas de Carga / Descarga – Archivos COPRAR, EDI
• Notificaciones entrada tardía
• Solicitudes TDR
• Documentación IMDG
• Reportes de daños
• Asistencia ordines entrega/recepción
• Servicios VAS
• Configuración nuevos buques / servicios

Desde el próximo miércoles 12 de enero recibirán una respuesta automática con un número de caso tras enviar su primer correo. Este número de caso podrá ser utilizado en cualquier momento para hacer seguimiento de su solicitud.

Este nuevo sistema nos permitirá mejorar nuestra comunicación con el fin de proporcionar una mejor experiencia al cliente.

Agradecemos por adelantado su colaboración,

Quedamos a su disposición para cualquier consulta.