“Lean es tan polivalente que nos ha servido para certificarnos de una norma internacional"

APM Terminals Spanish Gateways ha logrado acreditarse como organización multisite y obtener certificaciones de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud y según las normas ISO 9001, ISO14001 e ISO45001 para sus cuatro terminales en un solo proceso. ¿Cómo? Mediante la validación de nuestro Operating System, cuya trazabilidad entre la norma y nuestro Way of Working han demostrado nuestras compañeras Paloma Delgado, HSSQE Technical Advisor de Barcelona, y Paula Tortosa, HSSQE Site Coordinator de Valencia.

"En Barcelona llevábamos años demostrando que el Operating System ya justificaba los puntos de la norma, y ya nos habíamos certificado de esta manera, pero ahora nos enfrentábamos a demostrarlo en toda España. Ha sido un reto muy chulo, muy interesante y constructivo", explicó Paloma, que lleva 21 años trabajando en la terminal, y se confiesa "enamorada del sitio, de la empresa y de todo los cambios y retos que van llegando".

Uno de ellos es debutar como trainer de Lean. "Aprovecharé esta formación para que los compañeros conozcan que la manera de trabajar de WoW y de Lean es tan polivalente y tan aplicable que nos ha servido para certificarnos de una norma internacional", admitió Paloma, que comenzó trabajando en la terminal en Operaciones tras acabar sus estudios de Náutica Civil, cuenta con el Máster de Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales, y llegó a HSSE en 2014.

Para Paula, el proceso hasta lograr la novedosa certificación multisite también ha sido interesante. "Ha sido un reto muy bonito, pero también duro. Debido a las fechas de las auditorias previas que teníamos por terminal, necesitamos realizar el trabajo en muy poco tiempo para que ninguna terminal perdiera ninguna certificación e incluso conseguir certificaciones en terminales que no las tenían previamente", explicó Paula.

El proceso se inició con un trabajo previo muy elaborado con la auditora, que aunque siempre consideró que había un gran trabajo de integración que evidenciaba la mejora continua de los procesos, era la primera vez que realizaba una auditoría multisite de un sistema de gestión integrado en 3 normas ISO vinculado al Operating System.

Una vez ya en faena, Paula y Paloma cuentan que hubo que unificar formas de trabajar diferentes, y para ello hablar con muchas personas y encontrar soluciones, optimizando recursos tanto materiales como humanos. "Han sido muchas horas, pero ha valido la pena por los resultados obtenidos", añadió Paula, que es licenciada en Psicología, Máster de Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales con las tres especialidades (Seguridad en el trabajo, Higiene Industrial y Ergonomía y Psicosociología Aplicada), Máster en Gestión Portuaria y Transporte Intermodal, trabaja en la terminal de Valencia desde 2007. Desde 2011 participa en los procesos de certificación ISO y, como Paloma, cuenta con la certificación de nivel 4 de Lean. 

"Pero no bajamos la guardia y ya desde el día siguiente de la auditoría comenzamos a trabajar en las auditorias de este año. Seguimos mejorando los procesos, al final es lo que se pretende tanto con el WoW como con las normas ISO", coincidieron.