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06/14/2020

COVID 19 - últimas novedades

Con el fin de transmitirle tranquilidad y claridad sobre los tiempos que estamos transitando, le informamos cómo será nuestra operativa a partir del decreto firmado en por el Gobierno Nacional.

Descripción general de nuestro Plan de Contingencia

Para descargar el archivo con la información, por favor hacé  click acá.

Obligatoriedad en el uso de tapabocas

En vigencia de la resolución del Ministerio de Salud, el Ministerio de Desarrollo Económico y Producción, la vicejefatura de Gobierno y la jefatura de Gabinete de Ministros; a partir del día miércoles 15 de abril se establece el uso obligatorio de tapabocas (deben cubrir obligatoriamente nariz, boca y mentón) para ingresar o permanecer en las oficinas de Atención al Cliente de APM Terminals Buenos Aires y APC, no permitiendo ingresar a quienes no cumplan con dicha resolución.

Operativa

Nos encontramos trabajando de manera habitual, tanto sus ingresos como egresos de contenedores se realizarán con sus turnos vigentes y sin modificaciones.

Con el fin de acompañarlo en su cadena logística, en caso de que su coordinación se haya visto afectada por esta medida, podrá contactarse con nuestro Departamento de Atención al Cliente mediante Solicitudes Online.
 

Costos de retiro e ingreso

En base a las nuevas medidas anunciadas (Providencia N° PV-2020-32400868-APN-GG # AGP) te informamos que:

-  Se extiende el retiro de importación y almacenaje libre para todas las cargas arribadas a partir del día 20 de marzo del 2020 hasta el 12 de junio del corriente año inclusive
- Las cargas de exportación que ingresen para su embarque desde el día 20 de marzo de 2020 hasta el día 12 de junio del corriente año estarán dentro del período de almacenamiento gratuito
 
Queremos acompañarte durante este proceso a través de soluciones que te permitan asegurar la solidez de tu cadena logística manteniendo la calidad de nuestro servicio y reduciendo tus costos.

Te recordamos que, la seguridad es nuestra licencia para operar, por eso, estamos tomando todas la medidas de precaución necesarias para prevenir el contagio de COVID-19, logrando así que tu operativa sea segura.

Nuestros sistemas serán actualizados acorde a las nuevas disposiciones. 
Si su presupuesto no coincide con algunas de las nuevas disposiciones, pónganse en contacto con nosotros mediante Solicitudes Online para poder modificarlo y evitar demoras en su facturación y posterior operativa.

 

Métodos de contacto

  • Solicitudes Online: podés ingresar haciendo click acá
  • Centro de Atención Telefónica (días hábiles de 9 a 18hs): 0810-555-APMT (2768)
  • Soporte técnico de las aplicaciones online: PuertoDigital@apmterminals.com

 

Además, te recordamos que Puerto Digital se encuentra disponible para que puedas coordinar, pagar y generar tu documentación de forma online, sin necesidad de asistir físicamente a nuestras instalaciones.

Los queremos mantener informados constantemente para poder brindarles la tranquilidad que su cadena logística necesita, es por eso que tendrán disponible dos formas muy ágiles de consultar las novedades al momento:

APC

1. Se reduce el horario de atención al público. El mismo pasará a ser de 10:30 a 16:30hs, evitando que el personal se traslade en transporte público en hora pico.

2. Se reduce la capacidad de permanencia en el local a un máximo de 30 usuarios, tanto en espera como operativos. Manteniendo una distancia prudencial dentro del mismo.

3. Se procederá a controlar la temperatura tanto a personal propio como a usuarios al momento del ingreso al local. En caso que la misma sea mayor a 38º la persona no podrá ingresar. De todas formas se tendrá en cuenta intentar realizar la operación sin la presencia del usuario dentro del local

 

 

Te mantendremos informado a través de los medios mencionados anteriormente y ante cualquier consulta no dudes en contactarte con nosotros.