Comunicado Nro. 574 Implementación nuevo Sistema Operativo NAVIS4 y Nuevo Portal Clientes EASYPORT.

TCBUEN se permite informar a la comunidad portuaria que durante la semana del 14 al 20 de abril del 2025 estaremos realizando la transición a nuestro nuevo sistema operativo y nuevo portal de clientes. Esta implementación se realizará el miércoles 16 de abril del 2025 y contempla la migración de datos de nuestro sistema operativo actual al nuevo sistema NAVIS 4, por tal razón, tendremos limitación en el servicio y sistemas de pagos desde el miércoles 16 de abril del 2025 a las 16:00 horas hasta el jueves 17 de abril del 2025 a las 16:00 horas.  

Por lo anteriormente mencionado compartimos los horarios de atención con el fin de que puedan programar con antelación sus operaciones:

Lunes 14 y Martes 15 de abril:
 
Gestión Documental: 07:00 a 18:00 horas - Jornada continua 

Facturación y Cartera: 08:00 a 13:00 y 14:00 a 18:00 horas

Servicio al Cliente: 08:00 a 13:00 y 14:00 a 18:00 horas

Bodega Carga Suelta - citas de despacho: 07:00 a 21:00 horas - Jornada continua
 
Bodega de Café y Azúcar: 06:00 a 22:00 horas - Jornada continua
 

Miércoles 16 de abril: 

Gestión Documental:  07:00 a 12:00 horas
  
Facturación y Cartera: 08:00 a 12:00 horas

Servicio al Cliente: 08:00 a 13:00 y 14:00 a 18:00 horas

Bodega Carga Suelta (citas de despacho): 07:00 a 12:00 horas
  
Bodega de Café y Azúcar: 07:00 a 12:00 horas
  
Bodega de Importación y Exportación: 07:00 a 12:00 horas


Notas:
 

• Retiro contenedores de importación, última cita para retiro de contenedor de importación será a las 13:00 horas.
• Mercancía en DTA/OTM, con vencimiento el miércoles 16 de abril, por favor agendar su cita de retiro antes de las 12:00 del miércoles 16.
• Preinspecciones: No se prestará este servicio.

Jueves 17 abril:
 
Gestión Documental: 14:00 a 18:00 horas
 
Facturación y Cartera: 14:00 a 18:00 horas
 
Servicio al Cliente: 14:00 a 18:00 horas

Bodega Carga Suelta - citas de despacho:  No habrá atención

 

Viernes 18 de abril: 

Gestión Documental: 08:00 a 12:00 horas

Facturación y Cartera: 08:00 a 12:00 horas
 
Servicio al Cliente: 08:00 a 12:00 horas

Bodega Carga Suelta - citas de despacho: 07:00 a 12:00 horas  

 

Sábado 19 de abril:

Gestión Documental: 07:00 a 13:00 horas

Facturación y Cartera: 08:00 a 13:00 horas

Servicio al Cliente: 08:00 a 12:00 horas
 
Bodega Carga Suelta - citas de despacho: 07:00 a 18:00 horas - Jornada continua

Domingo 20 de abril:
 
Gestión Documental: 08:00 a 12:00 horas

Facturación y Cartera: No habrá atención

Servicio al Cliente: No habrá atención

Bodega Carga Suelta - citas de despacho: 07:00 a 12:00 horas

 

Para cualquier consulta o asistencia adicional, seguimos disponibles a través del siguiente correo y números de contacto:

service.buenaventura@apmterminals.com

 

+602 2410240    

+57 318 243 4779          

+57 318 354 6445         

+57 317 221 6306

De igual manera informamos que durante este momento de transición, todos nuestros canales de atención estarán disponibles en los horarios de disponibilidad de cada área.

Agradecemos la paciencia y acompañamiento de nuestros clientes en este importante proceso.

Oficina de Comunicaciones
Abril 08 2025
TCBUEN S.A