Comunicado Nro. 570 Intermitencia en el Portal módulo de Pagos y Plan de Contingencia

Estimados miembros de la comunidad portuaria,

Desde el día de ayer, nuestro portal ha presentado una intermitencia en el módulo de pagos, lo que impide que las facturas se reflejen para su pago en el sistema. Nuestro equipo de soporte se encuentra trabajando activamente para solucionar esta falla y esperamos restablecer el servicio lo más pronto posible.

Mientras se resuelve la situación, hemos activado el siguiente plan de contingencia para garantizar la continuidad en sus operaciones:

Plan de Contingencia para Pagos

1. Los pagos deberán realizarse por transferencia o consignación a las cuentas autorizadas de TCBUEN:

Banco: CITIBANK

Número de cuenta: 5066403647

NIT: 830.054.054-0

Tipo de cuenta: Ahorros

Banco: Banco de Occidente

Número de cuenta: 030-88292-2

NIT: 830.054.054-0

Tipo de cuenta: Ahorros


2. Una vez realizado el pago, deberán enviar la siguiente documentación:

Carta indicando el contenedor o BL, detallando las facturas a las que debe aplicarse el pago y su respectivo valor.
En la carta debe incluirse un compromiso en el que se acepte que, en caso de que los fondos no se reflejen, la empresa se compromete a realizar el pago nuevamente.
Soporte de la transferencia o consignación.

3. Enviar toda la documentación al correo: carteratcbuen@apmterminals.com 

Para comunicarse directamente con el área de cartera, pueden contactar al +57 315 490 0048.

Para cualquier otra consulta o asistencia adicional, también pueden comunicarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente:

service.buenaventura@apmterminals.com 

Teléfonos de contacto:

 +57 318 243 4779         

 +57 318 354 6445

 +57 317 221 6306

Agradecemos su comprensión y colaboración mientras trabajamos en la pronta solución de esta intermitencia.



Oficina de Comunicaciones
Febrero 14 2025 
TCBUEN S.A.