Nova Política de Reagendamento

Prezados clientes da APM Terminals Pecém,

É com grande satisfação que compartilhamos que o Porto do Pecém está atingindo volumes recordes na movimentação de contêineres em 2023. Este sucesso é diretamente atribuído ao nosso compromisso em fornecer serviços de classe global, e não poderíamos ter alcançado isso sem o valioso suporte de nossos estimados clientes. Agradecemos sinceramente por sua confiança e parceria.

Visando manter este padrão de excelência e aprimorar continuamente nossos processos, estamos atualizando nossa política de reagendamento. A partir de 30 de Outubro, cada unidade terá direito a uma cortesia para remarcação no mesmo dia. Contudo, a partir do segundo pedido, será aplicada uma taxa de R$209,55 por remarcação, conforme detalhado em nossa Tabela Pública de Serviços de 2023. Esta medida visa reduzir a quantidade de remoções dentro do terminal e otimizar o tempo de atendimento aos veículos durante a entrega e coleta de contêineres.

O procedimento para solicitar uma remarcação no mesmo dia seguirá o mesmo padrão de nosso Agendamento Expresso. Pedimos que os clientes enviem um e-mail para nossa equipe TSC através de tsc.pecem@apmterminals.com, que trabalhará em conjunto com nossa equipe operacional para avaliar a viabilidade operacional. Posteriormente, forneceremos uma resposta adequada.

Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e colaboração contínua. Estamos confiantes de que esta atualização nos permitirá manter o nível qualidade em nossos serviços que vocês merecem.

Se surgir alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco por nossos canais de atendimento via e-mail ou através do telefone (85) 31333-2600

Atenciosamente,

APM Terminals Pecém