Via our Extranet you can view the real-time status of container ships, per shift, by ship type for a period of 10 days, including ships scheduled for arrival, ships in operation and ships with completed operations (discharged).
El proceso de creación de clientes tiene un tiempo de procesamiento máximo de 4 días hábiles considerados desde el envío y recepción de la documentación completa a la casilla registroclientes@apmterminals.com
En tal sentido, se deberá enviar la siguiente información para su registro:
NOMBRE DE LA EMPRESA
RUC DE LA EMPRESA
CORREO ELECTRÓNICO
PERSONA RESPONSABLE DEL CORREO ELECTRONICO
CARGO
TELÉFONO DE CONTACTO
Asimismo, considerar que para la creación/actualización de clientes no domiciliados, es necesario adjuntar el VAT CERTIFICATE de la empresa extranjera, como parte de los requisitos de creación/modificación de clientes.
Estaremos gustosos de poder atenderlos a través de nuestros canales de comunicación de Experiencia del Cliente, disponibles para cualquier consulta:
1. Deberá completar el formato "Anexo 1" con la firma del Representante Legal o Gerente General.
2. Deberá adjuntar la Vigencia de Poder la cual debe tener una antigüedad no mayor a 90 días calendario que se contabilizarán con la fecha registrada en el sello de la entidad correspondiente de registros públicos.
3. La persona que firma el documento indicado en el punto 1 deberá ser la misma de quien se recibe la documentación del punto 2.
4. Ambos documentos (Anexo 1 y Vigencia de Poderes) deberán ser enviados vía electrónica incluyendo el código como agente de aduana, de ser el caso, a la siguiente cuenta de correo apmtcprepago@apmterminals.com
5. Hasta contar con los accesos podrán realizar las gestiones de manera presencial en las ventanillas del área de Servicios, Facturación, Cobros, según corresponda.
- Solicitudes de Embarque o Descarga de Contenedores del Terminal Portuario y Depósito Temporal 3014: Manual de Usuario - IMPO y EXPO
Este mensaje indica que la información de búsqueda no se encuentra registrada en nuestro sistema operativo de contenedores por lo que deberá contactarse con el agente marítimo de la nave a efectos de confirmar el envío del listado de contenedores de embarque y/o descarga al área de Planning de Contenedores.
Una vez que el agente marítimo confirma que la información de su carga fue enviada a APMTC deberá contactarse con la cuenta de correo del equipo de Planning de Contenedores APMTCOPSPLANNING1@APMTERMINALS.COM para la confirmación del registro de su carga en nuestro sistema.
Experiencia del Cliente - Carga General
Horario de atención: Lunes a Domingo desde las 07:00 hasta las 23:00